职场:工作中说“不”的艺术

发布者:郑州人才网 ? 发布日期:2013-08-14 10:54:02 浏览:?

有时候我们不得不承认,说的好比起做的好同样重要,在职场生存,与雇主与领导人交谈的时候,有些语句可能会一不小心,就影响到了你的职业生涯发展,而把这种词汇语句换一种方式,则会会被传递一种更为积极的态度、合作精神、主动行为的代言,因此,职场生存法则提醒,我们工作有些话不能说,具体以下便是办公室中应避免使用的13句话:

这不公平

她升职了,你却没有。他获得了首肯,你却没有。不公平现象每天都在全世界的工作场所中上演。无论这是工作上的一个困扰你的问题,还是地球上的一个严重问题,避免使用这句话的要点在于以积极的态度对待问题,而不是抱怨,或者是更消极地发牢骚。你应该做的是,记录下事实,建立档案,并向那些能够帮到你的个人或团体提出一种聪明巧妙的论点。

这不是我的问题这不是我的工作我的工资不包括这部分工作

如果你寻求他人帮助,而这人用上面的话来回答你,你会作何感想?同样重要的是,说这话的人会给别人留下怎样的印象?无论一个请求造成多少不便,或是多不恰当,它对提出请求的那个人必定是重要的,不然他也不会提出了。因此,作为为团队出力的一份子,优先事项应该是关注他人的成功。

我认为……”

以下两句哪一句听起来更为权威?我认为我们公司应该能成为你良好的合作伙伴,或是我相信……”“我知道……”,还是我很有信心地说,我们公司一定是你良好的合作伙伴。

两种措辞有着小小的区别,然而其向你的客户所传达的信息却是相当深远的,普莱斯说,你可能已经注意到了,第一句话中包含了两个弱化语气的词组我认为应该能。它们能让你的口气听起来不那么确定或是所传达的信息不那么牢靠。相反,第二句话就相当地肯定和确定。为传达一种对谈话内容的掌控力和激情,将我认为应该能换成我相信一定是吧。

?我尽量。

假设现在是415日,你让一个朋友在5点前顺道去邮局的路上帮你把纳税申报单给寄了,如果他回答说,好的,我尽量,你可能会觉得有必要自己亲自去寄信。为什么?因为这句话暗示了失败的可能。

在你讲话时,特别是在和高层领导讲话时,不要使用我尽量这句话,而要说我会的。这看似小小的改动却有大不相同的效果。

可我们之前都是那样做的。

最有效的领导者重视员工身上的创新、创新性思维和解决问题的能力。而这句话能一下子把你放到这些能力的对立面:墨守成规、不够灵活、思想保守。你应该说,哇,这是个有趣的想法,要怎么做呢?或者是这倒是个不一样的方法。让我们来讨论讨论它的利弊。

这不可能我无能为力

真的吗?你确定已经考虑过每一个可能的方案,而没有一个可行吗?当你错误地说了这些负面的话之后,你就传达了一种消极、被动甚至无望的前景,工作场所中很少会欣赏这种态度。雇主们会注意、首肯并提升那些持有乐观进取态度的人。即使环境不好,也要通过你的话语传达你能为这种环境做些什么贡献。

你可以尝试这样说,我很乐意再核实一遍让我们讨论下这种情况下哪些是可行的,或是我能做……”

你本应该……”

如果有人对你说:你本应该早点告诉我这事!或者是,你本应该更努力一点,你大概不会感到太高兴吧。可能的情况是,这些自找麻烦的句子传达的是指责和责任转嫁的意思,理想的情况是,工作场所能培养平等、协作和团队协作。不要让别人觉得愧疚,而是要采取一种更富有能效的、不带批判色彩的方式。

?我不一定对,不过……”这可能是个愚蠢的想法,不过……”

这两句话是有折损效果的。它们会影响你接下来要说的话,降低你的可信程度。要记住,从你嘴里说出的话是在像别人展示,你自己对自己以及你所要传递的信息的评价。正因为如此,记得去掉那些将减损你本人重要性或是你所做贡献的前缀。

你不这样认为吗?或者好不好?

这两句话普遍被认为是一种风险对冲”——通过使用过分谨慎或不做承诺的语句来寻求首肯,如果你真的想要寻求肯定,这些话可能是适用的。然而,如果你的目标是传达一种自信的、有掌控力的信息,并劝服他人按照你的方式行事,那么你就不应该采取对冲方式,而是要令自己的语言或建议充满确定性。

想象一下,一位投资银行家说,这是一种投资你的资金的不错方法,难道你不这样认为吗?如果你同意,那我继续往下说了。而事实上,你可能更想听到这样的话,这一策略是非常明智的投资,能投提供长期受益。如果你同意,我会在今天下午5点前把钱汇过来。

我现在没时间关心这事或是我太忙了

可能很难从你的日常对话中将这些话完全去除,但诀窍在于,要意识到你自己正在使用怎样的语言。就像坏习惯一样,我们都没意识到自己正在说那些对职业生涯无益的话。

改善上述语句的方法:

把自己说的话录下来。当你打商务电话时,把这通电话录下来。事后(下班路上)仔细听听录音。你是否使用了上面列举的任一句子,或是任何可能起到限制效果或产生负面影响的话语?将你所使用的语句写下来,做好标记,然后在旁边写上更能以积极方式表达你观点的语言。将这张单子放在触手可及的地方——电话或电脑显示器旁边,然后每天读一读。

寻求朋友帮助。当你开会时(可能没办法进行录音),让一个信得过的同事仔细听你讲话。让他们记录下任何他们认为是负面的、可能限制职业发展的语句、行为或态度。

别人说话时仔细聆听寻找上述语句。当你在别人说话是发现这些语句多有危害时,它就会向你的大脑发送强有力的信息,以强化你的自我意识。你应该问自己,他应该怎样用另一种方式表达这个意思?或者是,怎样换种说法能让他更为积极地传达自己的观点?当你进入一个行业的时候,发现一个行业有一个行业的专业术语,需要一个新人不断的学习,掌握这个行业的做事技巧,不断的融入到这个行业。使用专业的术语让人深知你是这个行业的专家,增加对你的信任。若是说话像上述情况一样,表明一个人在这个职场还不成熟,需要继续磨练,说话的魅力,想必大家都知道,对于上述情况,大家有则改之,无则加勉。

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